Eternal Calistenia
Esta política de devolución y reembolso es válida a partir de junio de 2026.
El cliente podrá solicitar la devolución de la mercadería dentro de los 30 días corridos desde la fecha de recepción del pedido.
Para que la devolución pueda ser procesada, el producto deberá encontrarse en buen estado, completo, sin signos de uso indebido, sin roturas y con su embalaje original.
El plazo de procesamiento de una devolución es de siete días hábiles
Para poder avanzar con una devolución, el producto deberá cumplir con las siguientes condiciones:
En caso de que el producto llegue incompleto, roto, con señales de mal uso o sin su embalaje original, no podremos procesar la devolución.
Esto se debe a que no es posible volver a comercializar una mercadería que se encuentra en mal estado, incompleta o sin las condiciones necesarias para su venta.
Para iniciar el proceso de devolución, el cliente deberá comunicarse con Eternal Calistenia indicando su nombre completo, número de pedido y motivo de la devolución.
La comunicación puede realizarse por correo electrónico a: [email protected]
De todas formas, sugerimos realizar la solicitud por WhatsApp, ya que es el canal de ayuda principal que figura en nuestra web: +54 9 11 8031-4444
Una vez solicitada la devolución y aprobado el inicio del proceso, desde la administración de Eternal Calistenia se le informará al cliente el monto correspondiente al envío de devolución.
El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.
Una vez que el cliente transfiera el monto informado al alias de Eternal Calistenia, le enviaremos la guía correspondiente de Correo Argentino.
Correo Argentino es el único medio habilitado para realizar devoluciones mediante envío.
Luego, el cliente deberá llevar la mercadería correctamente embalada a una sucursal de Correo Argentino para despachar la devolución.
Si el cliente desea evitar el costo del envío de devolución, también podrá acercar la mercadería personalmente a nuestro depósito.
La dirección para realizar la devolución presencial es:
José Ingenieros 2387, segundo portón, galpón 6, Ricardo Rojas, Pacheco, Buenos Aires.
En este caso, la devolución no tendrá costo de envío.
Una vez que Eternal Calistenia reciba la mercadería y verifique que el producto cumple con las condiciones necesarias para la devolución, se procesará el reintegro correspondiente.
El reintegro se realizará utilizando el mismo medio de pago utilizado al momento de la compra, salvo que se acuerde expresamente otro método con el cliente.
El plazo de procesamiento del reintegro podrá ser de hasta 30 días desde la recepción y revisión de la mercadería devuelta.
En caso de recibir un producto defectuoso, dañado o con faltantes, el cliente deberá comunicarse con Eternal Calistenia dentro de los 30 días corridos desde la recepción del pedido.
Para poder evaluar el caso, deberá enviar su nombre completo, número de pedido y una descripción clara del inconveniente, junto con fotos o videos donde pueda observarse el estado del producto.
Una vez recibida la información, nuestro equipo revisará el caso y se indicarán los pasos a seguir.
El producto deberá ser devuelto con su embalaje original, etiquetas, accesorios, piezas y todos los elementos adicionales que hayan formado parte del pedido.
Los gastos de embalaje, en caso de ser necesarios, corren por cuenta del cliente. Recomendamos utilizar el mismo embalaje en el que recibió la compra, siempre que se encuentre en buen estado, o una caja adecuada que proteja correctamente el producto durante el traslado.
Si tiene alguna pregunta o duda sobre nuestras políticas de devolución o reembolso, puede comunicarse con nosotros a través de los siguientes canales:
